• Du är här:
  • Hem
  • Kundservice

Vanliga frågor

Klicka på någon av följande kategorier

Generella frågor
Inställningar och anslutningar
Om Visitsystemet
Service och garanti

Kontakta oss

Vi har öppet vardagar 8.00 till 16.45

Ring oss på 031 748 37 50
Mejla oss info@bellman.se
Prata med oss på Skype
Hitta vägbeskrivning

Vanliga frågor, Kontakta oss.

Frågor och svar

Nedan hittar du svar på ofta förekommande frågor om väckarklockan från Bellman & Symfon. Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss via telefon, e-post eller Skype så hjälper vi dig.

Generella frågor

Kan jag få väckarklockan förskriven av en läkare / audionom?

Kan jag få väckarklockan förskriven av en läkare / audionom?

Chansen är rätt stor. Det beror på i vilket landsting du bor och vilken typ av hörselnedsättning du har. För att ta reda på vad som gäller just dig, kontakta hörselvården där du bor.

Vart vänder jag mig?

Vart vänder jag mig?

Du kan kontakta hörselvården i ditt landsting som oftast är placerad på närmaste sjukhus. I vissa delar av Sverige, till exempel i Skåne, finns det auktoriserade audionommottagningar där du kan söka hjälp. Du kan även kontakta din närmaste vårdcentral eller ringa sjukvårdsupplysningen på 1177 eller den rikstäckande sjukvårdsupplysningen på texttelefon 0771 11 77 99.

Var kan jag köpa väckarklockan?

Var kan jag köpa väckarklockan?

På vår hemsida hittar du alla våra privata återförsäljare. Finns det ingen i närheten där du bor så kan du kontakta oss direkt via telefon eller e-post för att få hjälp.

Hur ställer jag in tiden?

Hur ställer jag in tiden?

Tryck in knappen på klockans vänstra sida (sett framifrån) och vrid den därefter för att ställa in tid. Du växlar enkelt mellan timmar och minuter genom att trycka på knappen.

Hur ställer jag in tid för väckning?

Hur ställer jag in tid för väckning?

Tryck in knappen på klockans högra sida (sett framifrån) och vrid den därefter för att ställa in tid för väckning. Aktivera sedan alarmet genom att trycka på den lilla knappen ovanpå klockan (Alarm på/av). När alarmet är aktiverat börjar knappen att blinka* och en alarmsymbol visas på klockans urtavla.
* Alarm på/av knappen blinkar inte på Classic modellen.

Hur fungerar snoozefunktionen?

Hur fungerar snoozefunktionen?

Du snoozar genom att trycka på den stora knappen ovanpå klockan. Den lilla knappen ovanpå klockan (Alarm på/av) blinkar då med ett diskret rött sken som visar att du snoozar*. Väckning sker då åter efter 9 min – 7 min – 5 min – 2 min tills du själv stänger av alarmet genom att trycka på knappen Alarm på/av. Om du inte stänger av alarmet själv stängs det automatiskt av efter att ha ringt i 20 min. Du kan däremot snooza hur länge du vill.
* Alarm på/av knappen blinkar inte på Classic modellen.

Hur ansluter jag sängvibratorn?

Hur ansluter jag sängvibratorn?

Sängvibratorn kopplar du enkelt in genom att ansluta sladden till den högra kontakten som sitter på baksidan av klockan. Det finns en symbol bredvid som visar dig rätt.

Hur sätter jag på/stänger av ljudet på sängvibratorn?

Hur sätter jag på/stänger av ljudet på sängvibratorn?

Ljudet i sängvibratorn på Pro- och Visitmodellen går inte att stänga av. Om du föredrar en sängvibrator utan ljud så finns det att köpa som tillbehör.

Vilken typ av reservbatterier använder väckarklockan?

Vilken typ av reservbatterier använder väckarklockan?

Fyra uppladdningsbara AAA NiMH batterier. Använd ingen annan typ av batterier då det kan förstöra klockan.

Hur märker jag att väckarklockan drivs av sitt reservbatteri?

Hur märker jag att väckarklockan drivs av sitt reservbatteri?

När strömmen är bortkopplad och klockan drivs via batteri visas en batterisymbol på klockans urtavla. Det betyder att strömsladden är utdragen eller att strömmen har gått.

Hur lång tid varar i snitt reservbatteriet?

Hur lång tid varar i snitt reservbatteriet?

Minimum 24 timmar men i regel betydligt längre. Det beror på hur många gånger du använder alarmet, blixtljuset och sängvibratorn.

Driver reservbatteriet även sängvibratorn?

Driver reservbatteriet även sängvibratorn?

Ja, reservbatteriet driver även sängvibratorn.

Fungerar blixtljuset när klockan går på reservbatteri?

Fungerar blixtljuset när klockan går på reservbatteri?

Ja, blixtljuset fungerar även då väckarklockan drivs av reservbatteri.

Hur ser jag hur mycket kraft jag har kvar i reservbatteriet?

Hur ser jag hur mycket kraft jag har kvar i reservbatteriet?

På klockans urtavla visas symbolen för reservbatteri då strömmen är bortkopplad. Symbolen illustrerar med staplar hur mycket kraft som finns kvar i reservbatteriet.

Hur ser jag att reservbatterierna behöver laddas?

Hur ser jag att reservbatterierna behöver laddas?

På klockans urtavla visas symbolen för reservbatteri då strömmen är bortkopplad. Symbolen börjar blinka om batteriet behöver laddas.

Till toppen

Inställningar och anslutningar

Hur ställer jag in ljudstyrkan på alarmsignalen?

Hur ställer jag in ljudstyrkan på alarmsignalen?

Alarmsignalen ökar gradvis i ljudstyrka och når till slut över 100 dB. Den behöver därför inte justeras manuellt.

Hur ställer jag in tonen/frekvensen på alarmsignalen?

Hur ställer jag in tonen/frekvensen på alarmsignalen?

Alarmsignalen sveper automatiskt genom olika toner/frekvenser så att även du som till exempel har svårt att höra höga toner inte skall missa den. Den behöver därför inte justeras manuellt.

Hur stänger jag av/sätter på ljudet?

Hur stänger jag av/sätter på ljudet?

På baksidan av klockan sitter tre knappar. Den mellersta knappen sätter på och stänger av ljudet. Med samma knapp kan du också stänga av/sätta på blixtljuset. Det finns en symbol bredvid i form av en högtalare/glödlampa som visar dig rätt.

Hur stänger jag av/sätter på blixtljuset?

Hur stänger jag av/sätter på blixtljuset?

På baksidan av klockan sitter tre knappar. Den mellersta knappen stänger av och sätter på blixtljuset. Med samma knapp kan du också stänga av/sätta på ljudsignalen. Det finns en symbol bredvid i form av en högtalare/glödlampa som visar dig rätt.

Hur ställer jag in ljusstyrkan på urtavlan?

Hur ställer jag in ljusstyrkan på urtavlan?

På baksidan av klockan sitter tre knappar. Knappen till vänster reglerar ljusstyrkan på urtavlan i 5 steg. Det finns en symbol bredvid i form av en liten sol som visar dig rätt.

Hur växlar jag mellan 24-timmarsvisning och 12-timmarsvisning?

Hur växlar jag mellan 24-timmarsvisning och 12-timmarsvisning?

På baksidan av klockan sitter tre knappar. Knappen till höger växlar mellan 24-timmarsvisning och 12-timmarsvisning. Det finns en symbol bredvid (12/24 h) som visar dig rätt.

Hur ansluter en jag trampmatta till väckarklockan och hur fungerar den?

Hur ansluter en jag trampmatta till väckarklockan och hur fungerar den?

Koppla in trampmattan genom att ansluta sladden till kontakten på klockans baksida som är markerad med EXT TRIG*. Då kommer klockan att ge alarm när mattan utsätts för tryck, t.ex. om någon trampar på den. Du kan dölja trampmattan genom att lägga den under en vanlig golvmatta.
* En trampmatta kan endast användas tillsammans med Pro- och Visitmodellen.

Hur ansluter jag en magnetbrytare till väckarklockan och vad används den till?

Hur ansluter jag en magnetbrytare till väckarklockan och vad används den till?

Koppla in magnetbrytaren genom att ansluta sladden till ingången på klockans baksida som är markerad med EXT TRIG*. Då kommer klockan att ge alarm när magnetbrytarens två delar säras på, t.ex. när en dörr eller ett fönster öppnas. Magnetbrytaren består av två delar, en magnetbrytare och en magnet. Delarna skruvas eller klistras fast med den ena delen på dörren och den andra på dörrkarmen, alternativt fönstret / fönsterkarmen.
* En magnetbrytare kan endast användas tillsammans med Pro- och Visitmodellen.

Hur ansluter jag telefonen till väckarklockan och hur fungerar det?

Hur ansluter jag telefonen till väckarklockan och hur fungerar det?

Telefonen ansluter du med den medföljande telefonkabeln till telefonuttaget som sitter baktill på klockan. När kabeln är ansluten kommer klockan att ge alarm när telefonen ringer.

Fungerar väckarklockan med en mobiltelefon?

Fungerar väckarklockan med en mobiltelefon?

Nej, det går inte att koppla in en mobiltelefon i väckarklockan.

Till toppen

Frågor om Visitsystemet

Hur fungerar Visitsystemet?

Hur fungerar Visitsystemet?

Visitsystemet består av ett antal sändare och mottagare. Sändarna känner av olika händelser i ditt hem som till exempel när det ringer på dörren eller i telefonen och skickar då en signal till din mottagare. Mottagaren tar emot signalen och visar dig med ljus/ljud/vibration vad som har hänt.

Vilka sändare finns det?

Vilka sändare finns det?

Dörrsändare, Telefonsändare, Tryckknappssändare, Babyvakt och Brandvarnare. Läs om hur de fungerar här.

Vilka mottagare finns det?

Vilka mottagare finns det?

Portabel mottagare, Flashmottagare, Portabel flashmottagare, Armbandsmottagare, Pager och Väckarklocka. Läs om hur de fungerar här

Kan man kombinera sändare och mottagare fritt efter eget behov?

Kan man kombinera sändare och mottagare fritt efter eget behov?

Du kan kombinera fritt och skräddarsy Visitsystemet efter ditt behov. Det viktiga är att det finns minst en sändare och minst en mottagare för att systemet skall fungera.

Kan man sätta upp sändarna själv?

Kan man sätta upp sändarna själv?

Visitsystemet är mycket enkelt att både sätta upp och hantera. Det enda du behöver göra är att stoppa i batterier och sätta upp dina sändare där de hör hemma. I förpackningen finns både skruv och kardborreband för att du själv skall kunna välja hur du vill sätta upp dem.

Kan man få hjälp med installation?

Kan man få hjälp med installation?

Har du fått Visitsystemet förskrivet via landstinget kan du prata med hörselvården där du bor om de har möjlighet att hjälpa till. I annat fall räcker det oftast med att fråga en vän, anhörig eller granne om du behöver hjälp.

Hur lång räckvidd har Visitsystemet?

Hur lång räckvidd har Visitsystemet?

Räckvidden mellan en sändare och en mottagare i Visitsystemet ca 200 meter vid fri sikt. Räckvidden minskas av väggar och större föremål som skärmar av signalen; framför allt tjocka väggar av armerad betong påverkar räckvidden. Systemet kan även påverkas av radiosändare, som tex TV-sändare, datorer och mobiltelefoner.

Kan man ta med sig mottagaren ut i trädgården?

Kan man ta med sig mottagaren ut i trädgården?

Visitsystemet är framtaget för inomhusbruk, men det går utmärkt att ta med sig en mottagare ut i trädgården eller på balkongen. Tänk bara på att räckvidden är högst 200 m vid fri sikt och att mottagaren inte tål regn eller för mycket fukt.

Till toppen

Service och garanti

Hur lång garanti har jag på min väckarklocka?

Hur lång garanti har jag på min väckarklocka?

Två års garanti. Läs garantibeviset som följer med väckarklockan för detaljerad information.

Vart vänder jag mig om väckarklockan går sönder?

Vart vänder jag mig om väckarklockan går sönder?

Vänd dig till återförsäljaren där du köpte klockan eller fick den förskriven.

Hur lång tid tar det i regel att laga väckarklockan?

Hur lång tid tar det i regel att laga väckarklockan?

Reparationstiden är sällan mer än 5 arbetsdagar.

Jag har tappat min användarmanual, hur får jag en ny?

Jag har tappat min användarmanual, hur får jag en ny?

Du kan läsa manualen här. Om du vill ha ett nytt exemplar kan du kontakta ditt inköpsställe (se kvitto) eller Bellman & Symfon direkt. Du hittar våra kontaktuppgifter längre upp på den här sidan.

Till toppen

Mer information

Hitta butik

Hitta en återförsäljare nära dig

Vanliga frågor

Få svar på de vanligaste frågorna

Kundservice

Prata med en expert E-post | Skype

Älska dina öron

Läs om hörselskydd för musiker

Mino

Vår kraftfulla samtalsförstärkare

Maxi

Det enkla sättet att höra bättre
Bookmark and Share